【基础信息规则】商品信息滥发违规处罚规则

版本号:2020年7月27日                 生效日期:2020年8月3日

阿里巴巴国际站(以下简称“平台”)一直致力于诚信原则,并积极维护平台有序的市场秩序,为制止商品信息的滥发行为,提升用户体验,特依据《阿里巴巴国际站总则》,制订本规则。

 

一、定义

商品信息滥发(以下简称“信息滥发”)违规,是指卖家在平台发布的商品信息存在包括但不限于:商品信息描述违规、店铺信息描述违规、商品类目错放、商品重复铺货、虚假价格、虚假SKU及虚假最小起订量(MOQ)等有损平台健康交易环境的情形。

 

二、违规分类

1、类目错放

定义:指卖家发布商品时,商品的实际类别和发布所选择的类目不匹配。

商品应选择相关性高且最合适的最小类目下,有可匹配类目时不能选择others类目下。系统推荐类目仅供参考,卖家应根据商品的实际情况谨慎选择。

对于特殊管控类目,发布相关商品信息必须选择指定类目之下,如果卖家未按规定选择类目,平台将认为卖家存在恶意规避规则的行为,有权依据《阿里巴巴国际站禁限售规则》以及本规则进行处罚。

平台将对类目错放的商品采取下架/彻底删除,并扣除1分的措施;如违规的商品累积到一定量,平台将对店铺内全部商品或部分商品(包括违规商品和非违规商品)采取调整搜索排名的措施并加强扣分力度;情节严重的,平台将对店铺内所有商品进行屏蔽;情节特别严重的,平台将冻结账户或关闭账户。

特殊管控类目举例:

(1)非处方药信息,应选择health &medical>medicine类目。

(2)烟花爆竹信息,应选择Gifts & Crafts > Festive & Party Supplies > Fireworks & Firecrackers类目。

(3)警用品信息,应选择Security & Protection>police & military supplies类目。

(4)弓弩信息,应选择Sports & Entertainment > Outdoor Sports > Hunting > Bow & Arrow类目。

(5)音像制品信息,应选择Consumer Electronics> electronic publications类目。

其他特殊管控类目详情请参考:《阿里巴巴国际站禁限售规则》

 

2、重复铺货

定义:卖家发布的产品信息之间存在相同或相似或者重要产品属性、描述(包括但不限于品牌、规格型号、材质、图片信息等)相同或相似的情形。相同产品的不同规格型号应当发布在同一个商品的不同SKU属性下。

卖家如存在重复铺货行为或平台有合理理由认为卖家存在该行为的,平台将采取如下处理措施:

 

违规情形

商品处罚

发布违规商品

商品0分下架

待整改商品(*)未在14天整改期内做整改

商品0分彻底删除

备注:

(1)(*)待整改商品:指平台给予整改机会的违规商品,将通过产品诊断中心进行展示

(2)搜索结果中仅展示一条商品信息:即买家通过某个关键词搜索同类商品时买家喜好度最高且历史效果最佳的商品。其他重复商品信息将不在搜索结果中展示。

(3)如重复铺货违规的商品累积到一定量,平台将对店铺内全部商品或部分商品(包括违规商品和非违规商品)采取调整搜索排名并扣分的措施;情节严重的,平台将对店铺内所有商品进行屏蔽;情节特别严重的,平台将冻结账户或关闭账户。

 

3、虚假价格、虚假最小起订量(MOQ)、虚假SKU等虚假商品信息

指包括但不限于商品的发布价格区间与同行业同类商品市场价格相比相差甚远、商品发布价格低但运费显著高于一般水平、实际收取的运费比发布的商品运费高、滥用SKU设置功能(如以非常规方式设置规格、数量、单位、邮费等信息,或通过SKU的设置变更关键商品要素)发布偏离正常价格的高价或低价的SKU、虚报最小起订量(MOQ)等虚假商品信息行为。

卖家如存在上述违规行为或平台有合理理由认为卖家存在该行为的,平台将采取如下处理措施:

违规情形

商品处罚

首次发布违规商品

商品0分下架

第二次及以上发布违规商品

商品0分彻底删除

 

 

存在虚假行为的商品信息,将无法参与搜索排序。如虚假价格及虚假最小起订量违规的商品累积到一定量,平台将对店铺内全部商品或部分商品(包括违规商品和非违规商品)采取调整搜索排名并扣分的措施;情节严重的,平台将对店铺内所有商品进行屏蔽;情节特别严重的,平台将冻结账户或关闭账户。

 

4、商品信息、店铺信息描述违规

主要包含但不仅限于以下几类:标题无明确商品名称、标题带有联系方式、标题商品名堆砌、标题描述堆砌(包括不限于商品名、品牌、型号、修饰词堆砌)、标题商品名与商品图片不符、标题描述与详细描述中的买卖意向不符等。

平台将对商品信息、店铺信息描述违规的商品将采取下架/彻底删除,并扣除1分的措施;如违规的商品累积到一定量,平台将对店铺内全部商品或部分商品(包括违规商品和非违规商品)采取调整搜索排名的措施并加强扣分力度;情节严重的,平台将对店铺内所有商品进行屏蔽;情节特别严重的,平台将冻结账户或关闭账户。

 

三、其他商品信息管理

1、不活跃商品清理

【适用情形】近180天内无有效编辑、且商品访客数、询盘(反馈)、收藏数、分享数、比价数、TM咨询、批发订单、信用保障订单等全部数据都为0的商品

【管理措施】下架商品,督促优化

2、商品发布管理

【适用情形】因类目属性调整须重新编辑的商品,或因行业特殊规定限制,或发布审核不通过的商品

【管理措施】下架商品

 

注:

1、阿里巴巴有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以公示,修订后的规则于公示中指定日期生效。

2、本规则为《阿里巴巴国际站总则》的组成部分,本规则与《阿里巴巴国际站总则》不一致的,以本规则为准,本规则未尽事宜,以《阿里巴巴国际站总则》为准。如中文和非中文版本存在不一致、歧义或冲突的,应以中文版为准。

 


 

 

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