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Acuerdo de Servicios de transacción de Alibaba.com

 

(Actualizado el día 11 de mayo de 2016)

 

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE. PRESTE ATENCIÓN A LAS DISPOSICIONES QUE EXCLUYEN O LIMITAN LA RESPONSABILIDAD, ASÍ COMO A LOS TÉRMINOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES, LOS CUALES PUEDEN APARECER EN MAYÚSCULAS.

Gracias por comerciar en las plataformas de transacciones basadas en la web de Alibaba.com. El presente Acuerdo de Servicios de transacción de Alibaba.com (en lo sucesivo, este "Acuerdo") describe los términos y las condiciones en que usted realiza transacciones en línea de productos y servicios mediante el uso de los sitios de transacciones en línea en relación con www.alibaba.com y www.aliexpress.com (en lo sucesivo, los "Sitios de Alibaba.com"). Este Acuerdo contiene diversas limitaciones a los servicios de transacción de Alibaba.com y también concede diversas facultades y autoridad a Alibaba.com con respecto a las transacciones en línea realizadas mediante los Servicios de transacción de Alibaba.com. Esto incluye, entre otros, la facultad y la autoridad para rechazar o cancelar una transacción en línea, devolver los fondos a un comprador o liberar los fondos a un vendedor. Debe leer con atención el presente Acuerdo y, en la medida que sea aplicable, los Términos de las transacciones pertinentes y otras normativas y políticas de Alibaba.com, así como (i) el Acuerdo de Servicios de Alipay suscrito entre usted como Usuario (como se define a continuación) y Alipay Singapore E-Commerce Private Limited (en lo sucesivo, "Alipay") (en lo sucesivo, referido como el "Acuerdo de Servicios Alipay"), y (ii) el Acuerdo de Servicios suplementarios entre usted como Usuario y Alibaba.com (como se define más adelante) (en lo sucesivo, referido como el "Acuerdo de Servicios suplementarios de Alibaba.com"), los cuales se incorporan al presente Acuerdo como referencia.

 

1.    Aplicación y aceptación de los Términos

1.1   Parte contratante. El presente Acuerdo se celebra entre usted (en lo sucesivo, referido también como "Miembro") y la entidad Alibaba.com enumerada a continuación (en lo sucesivo, "Alibaba.com" o "nosotros") para la utilización de determinados servicios de transacción de Alibaba.com tal y como se describe a continuación. Si está registrado o es residente fuera de la China continental, su acuerdo es con Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited (constituida en Singapur con número de registro empresarial 200720572D). Si está registrado o es residente en la China continental, su acuerdo es con Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited y Alibaba (China) Technology Co Ltd. Alibaba (China) Technology Co Ltd proporciona apoyo técnico en relación con los servicios de transacción utilizando sus capacidades en tecnologías de red, etc.

 

1.2   Términos de las transacciones. Alibaba.com ofrece una plataforma de transacciones en línea y servicios auxiliares (en lo sucesivo, los "Servicios de transacción") en los Sitios de Alibaba.com, que permiten a los miembros registrados de los Sitios de Alibaba.com llevar a cabo transacciones en línea para los productos o servicios de los Sitios de Alibaba.com, con sujeción a los términos del presente Acuerdo. Alibaba.com puede publicar reglas de las transacciones, reglas para los conflictos y otras reglas y políticas para cualquier tipo de transacciones en línea y las enmiendas o modificaciones posteriores (en lo sucesivo, los "Términos de las transacciones") que puede establecer puntualmente. Tales Términos de las transacciones se incorporan expresamente en este Acuerdo como referencia y usted acepta estar sometido a tales reglas y políticas. 

Ya que algunos o parte de los Servicios de transacción pueden estar apoyados o proporcionados por filiales de Alibaba.com, esta última podrá delegar algunos de los Servicios de transacción a sus filiales, en particular a Alibaba.com (Europe) Limited, constituida en el Reino Unido, y usted acepta que esta le facture por la parte de los Servicios de transacción que le preste.

 

1.3   Condiciones generales. Usted acepta que también deberá cumplir con las reglas y políticas relevantes publicadas en los Sitios de Alibaba.com que también se incorporan a este Acuerdo como referencia (en lo sucesivo, las "Condiciones generales"). Dichas Condiciones generales incluyen, entre otros:

·      los Términos de uso;

·      la Política de listado de productos;

·      la Política de privacidad y de cookies, y

·      la Política de protección de Derechos de propiedad intelectual (DPI).

 

1.4   Acuerdo vinculante. Este Acuerdo, incluidos los Términos de las transacciones y las Condiciones generales, así como, en la medida en que sea aplicable, el Acuerdo de Servicios de Alipay y el Acuerdo de Servicios suplementarios de Alibaba.com, forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Alibaba.com en relación con el uso de los Servicios de transacción. Al acceder y utilizar los Servicios de transacción, usted se compromete a aceptar y someterse al presente Acuerdo. Por favor, no utilice los Servicios de transacción si no acepta todos los términos de este Acuerdo.

 

1.5   Modificaciones. Usted reconoce y acepta que Alibaba.com podrá modificar cualquiera de los términos de este Acuerdo, incluidos los Términos de las transacciones y las Condiciones generales en cualquier momento mediante la publicación de la modificación relevante y la versión actualizada en los Sitios. Los términos modificados entrarán en vigor inmediatamente tras de su publicación. Al continuar utilizando los Servicios de transacción, usted acepta que los términos modificadas le son de aplicación. Este Acuerdo solo podrá ser modificado por escrito por un representante autorizado de Alibaba.com.

 

1.6   Versión lingüística. Si Alibaba.com ha publicado o proporcionado una traducción de la versión en inglés de los términos de este Acuerdo, incluidos los Términos de las transacciones y las Condiciones generales, usted acepta que la traducción se proporciona solamente por comodidad y que la versión en inglés regirá su uso de los Servicios de transacción.

 

1.7   Afiliados de Alibaba.com. Algunos de los Servicios de transacción pueden estar apoyados por nuestros afiliados.

 

1.8   Términos adicionales. En algunos casos, es posible que sea necesario también firmar un acuerdo independiente con Alibaba.com o nuestros afiliados en relación con los Servicios de transacción (en lo sucesivo, los "Términos adicionales"). Si existe alguna contradicción entre las disposiciones del presente Acuerdo y las disposiciones de los Términos adicionales, estos últimos regirán los tipos de Servicios de transacción o Transacciones en línea relevantes, según el caso.

 

1.9   Servicios a los miembros. Este Acuerdo no afecta a su acuerdo con nosotros o con cualquiera de nuestros afiliados con respecto a su suscripción y uso de los servicios a los miembros de los Sitios, a menos que se estipule lo contrario en este Acuerdo o en el acuerdo de servicio correspondiente.

 

2.    Servicios de transacción

2.1   Servicios de transacción. Los Servicios de transacción de Alibaba.com están diseñados para facilitar que los miembros registrados de los Sitios de Alibaba.com realicen, acepten, concluyan, gestionen y cumplan con los pedidos para el suministro de productos y servicios en línea dentro de los Sitios (en lo sucesivo, las "Transacciones en línea"), que pueden incluir ciertos servicios proporcionados por (i) Alipay o sus filiales, o (ii) Alibaba.com. Alibaba.com se reserva el derecho de cambiar, actualizar, modificar, limitar o suspender los Servicios de transacción o cualquiera de sus funcionalidades o aplicaciones relacionadas en cualquier momento, de manera temporal o permanente y sin previo aviso. Alibaba.com se reserva además el derecho de introducir nuevas características, funcionalidades o aplicaciones en los Servicios de transacción o en futuras versiones de los Servicios de transacción. Todas las nuevas características, funcionalidades, aplicaciones, modificaciones, mejoras y alteraciones se regirán por el presente Acuerdo, a menos que se indique expresamente lo contrario por Alibaba.com.

 

2.2   Solo para miembros. Los Servicios de transacción de Alibaba.com solo están disponibles para los miembros registrados de los Sitios de Alibaba.com. Si su suscripción de pago o gratuita a los Sitios de Alibaba.com vence o finaliza antes de tiempo por cualquier motivo, no tendrá derecho a utilizar los Servicios de transacción. En caso de que usted tenga una Transacción en línea válida en virtud del presente Acuerdo en el momento en que venza su suscripción de pago o gratuita de los Sitios de Alibaba.com, Alibaba.com tendrá pleno derecho y autoridad para reembolsar al Comprador o liberar al Vendedor (los términos Comprador y Vendedor se entienden tal y como se definen a continuación) la totalidad o parte de los fondos en virtud de las Transacciones en línea, tal y como Alibaba.com considere apropiado. Si usted es un Vendedor, se le exige una cuenta bancaria válida sujeta a verificación y confirmación por parte de Alibaba.com y nuestros afiliados.

 

2.3   Tipos de transacciones. Los Servicios de transacción de Alibaba.com están disponibles solo para los tipos de Transacciones en línea que permita Alibaba.com. Para cualquier tipo de Transacciones en línea, Alibaba.com puede limitar cualquiera o todos los Servicios de transacción a un grupo determinado de miembros, de acuerdo con los Términos de las transacciones pertinentes. Los tipos de Transacciones en línea y otros beneficios, características y funciones de los Servicios de transacción disponibles a un miembro registrado pueden variar en función de los diferentes países y regiones. No se ofrece ninguna garantía o declaración de que el mismo tipo y alcance de transacciones, beneficios, características y funciones estarán disponibles para todos los miembros.

 

2.4   Artículos legales. Los productos o servicios de una Transacción en línea que utilice los Servicios de transacción deben ser artículos legales y no deben estar prohibidos ni restringidos de otro modo por la presente Cláusula 2.4. No deberá utilizar los Servicios de transacción en conexión con ninguna Transacción en línea que:

(a)    pueda infringir los derechos legítimos de Alibaba.com o de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos de marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual;

(b)    pueda violar la Política de listado de productos o la Política de protección de Derechos de propiedad intelectual (DPI);

(c)    pueda violar otros términos de este Acuerdo, incluidos las Términos de las transacciones y las Condiciones generales.

Alibaba.com tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier Transacción en línea que viole esta Cláusula 2.4.

 

2.5   Rechazar o cancelar transacciones. Aparte de lo dispuesto en la Cláusula 2.4, Alibaba.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier Transacción en línea por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden dar lugar a rechazar o cancelar una Transacción en línea incluyen, por ejemplo, cuando nuestro departamento de control de crédito y fraude identifique problemas, cuando Alibaba.com tenga razones para creer que la Transacción en línea no está autorizada, viola cualquier ley, norma o reglamentación o puede suponer de otro modo una responsabilidad para Alibaba.com o cualquiera de nuestros afiliados. Alibaba.com también puede requerir verificaciones o información adicional para cualquier Transacción en línea.

 

2.6   Servicios de Alipay y Servicios suplementarios de Alibaba.com.

(a)(i)      Alibaba.com puede, a través de Alipay, proporcionar ciertos servicios para ciertas Transacciones en línea (en lo sucesivo, los "Servicios de Alipay"). Los Servicios de Alipay los proporciona Alipay Singapore E-Commerce Private Limited y sus filiales (en lo sucesivo y conjuntamente, "Alipay") para recibir el pago de fondos en apoyo a los Sitios de Alibaba.com para las Transacciones en línea. Los Servicios de Alipay se proporcionan de conformidad con los términos y las condiciones establecidos en el Acuerdo de Servicios de Alipay. 

(a)(ii)     Alibaba.com puede, a través de sus filiales, particularmente de Alibaba.com (Europe) Limited, proporcionar ciertos servicios para ciertas Transacciones en línea (en lo sucesivo, los "Servicios suplementarios de Alibaba.com"). Los Servicios suplementarios de Alibaba.com los proporciona Alibaba.com para recibir el pago de fondos en apoyo de los Sitios de Alibaba.com para las Transacciones en línea. Los Servicios suplementarios de Alibaba.com se proporcionan de conformidad con los términos y las condiciones establecidos en el Acuerdo de Servicios suplementarios de Alibaba.com. 

 

(b)    Plan de protección del comprador. Alibaba.com también puede proporcionar un plan de protección del comprador para ciertas Transacciones en línea. En caso de se que se haya ofrecido al Vendedor suscribirse al plan de protección del comprador, al firmar un acuerdo independiente con Alipay o Alibaba.com (como sea el caso), puede requerirse al Vendedor que proporcione depósitos utilizando los métodos señalados por Alipay o Alibaba.com en los Sitios de Alibaba.com para asegurar la correcta ejecución de las obligaciones del Vendedor de conformidad con el plan de protección del comprador relevante. El Vendedor se compromete a permitir y por el presente autorizar a Alibaba.com a deducir, retener y disponer de cualquier depósito proporcionado de conformidad con los términos del plan de protección del comprador relevante. El Comprador reconoce y acuerda que la protección que se le proporciona en virtud de un plan de protección al comprador se aplica a las Transacciones en línea en que el Vendedor se haya suscrito a dicho plan y la compra se incluya en el ámbito del plan de protección del comprador, y (i) los Servicios de Alipay en virtud de la Cláusula 3.4 del Acuerdo de Servicios de Alipay y (ii) los Servicios suplementarios de Alibaba.com en virtud de la Cláusula 3.4 del Acuerdo de Servicios suplementarios de Alibaba.com no le serán aplicables para este tipo de Transacciones en línea si el Vendedor se suscribió al plan de protección del comprador y dicho plan ya cubre su compra. El Comprador reconoce y acepta que Alibaba.com añadirá garantías para el Vendedor en ese tipo de Transacciones en línea dentro del ámbito del plan de protección del comprador. El servicio de garantía se realizará de conformidad con el acuerdo alcanzado entre el proveedor de servicios de garantía y el Vendedor.

2.8   Términos de las transacciones. Para cualquier tipo de Transacciones en línea, Alibaba.com podrá imponer restricciones, limitaciones y prohibiciones adicionales, así como las sanciones por cualquier violación de los Términos de las transacciones pertinentes.

 

2.9   Disputas entre Compradores y Vendedores. Usted acepta que cualquier disputa que surja entre usted y la otra parte en una Transacción en línea será gestionada de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 10, y que Alibaba.com tendrá pleno derecho y poder para hacer una determinación de tal Disputa. Tras la recepción de una Disputa, Alibaba.com tendrá derecho a solicitar al Comprador, al Vendedor o a ambos que proporcionen documentos justificativos. Usted acuerda que Alibaba.com tendrá discreción absoluta para rechazar o recibir cualquier documento justificativo. También reconoce que Alibaba.com no es una institución judicial o de arbitraje y hará las determinaciones tan solo como una persona no profesional normal. Además, no garantizamos que los documentos justificativos que presenten las partes de la Disputa serán verdaderos, completos o precisos. Usted acepta no considerar responsable a Alibaba.com y a nuestros afiliados de cualquier material que sea falso o engañoso.

 

2.10 Poderes de Alibaba.com. USTED RECONOCE Y acepta expresamente que Alibaba.com tendrá todo el poder, la autoridad y la discreción de rechazar o cancelar una Transacción en línea y de hacer una determinación sobre cualquier disputa entre el comprador y el vendedor, incluido el ENVÍO de los fondos DE UNA TRANSACCIÓN EN LÍNEA QUE SE CELEBRE POR ALIPAY SEGÚN LAS INSTRUCCIONES DE ALIBABA.COM de conformidad con el presente Acuerdo, EL ACUERDO DE SERVICIOS DE ALIPAY y los TÉRMINOS DE LAS TRANSACCIONES pertinentes. Usted también reconoce que este Acuerdo, el Acuerdo de Servicios de Alipay, el Acuerdo de Servicios suplementarios de Alibaba.com y los Términos de las transacciones pertinentes es posible que no abarquen todas las cuestiones que puedan surgir en relación con una Transacción en línea. Usted está de acuerdo y acepta que Alibaba.com tendrá el derecho de modificar o complementar los Términos de las transacciones. Además, usted acuerda y acepta que Alibaba.com tendrá el derecho de hacer determinaciones siempre que Alibaba.com lo considere apropiado, teniendo en cuenta las pruebas recibidas por nosotros, los principios y las prácticas comúnmente aceptados en las industrias e intereses pertinentes del Comprador y el Vendedor, independientemente de si el tema en cuestión se ha abordado expresamente en los Términos de las transacciones o en el presente Acuerdo.

 

2.11 Registros de Alibaba.com. En caso de cualquier disputa en relación con cualquier Transacción en línea, los registros de Alibaba.com tendrán prioridad y serán concluyentes.

 

2.12 Transacciones con un proveedor de financiación externo.

Usted acepta que:

(a)   Alibaba.com no garantiza que ningún proveedor de financiación externo (en lo sucesivo, el "Prestamista") proporcionará financiación al Comprador en relación con la Transacción en línea, y no será considerado responsable por parte del Comprador o el Vendedor en relación con ninguna financiación externa relativa a la Transacción en línea; 

(b)   tanto el Comprador como el Vendedor autorizan por el presente a Alibaba.com a revelar información al Prestamista relacionada con el Comprador, el Vendedor o la Transacción en línea en relación con la provisión de financiación del Prestamista para la Transacción en línea; y

(c)   cualquier disputa con el Prestamista en relación con la Transacción en línea será resuelta entre el Prestamista y el Comprador. No obstante el poder otorgado a Alibaba.com en virtud del presente Acuerdo, no es obligación de Alibaba.com resolver o asistir en la resolución de tales disputas.

 

3.    Transacciones entre Vendedores y Compradores

3.1   Vendedor y Comprador. A los efectos del presente Acuerdo, el término "Vendedor" se refiere al miembro registrado que suministra el producto(s) o servicio(s) en una Transacción en línea, y el término "Comprador" se refiere al miembro registrado que compra o adquiere el producto(s) o servicio(s) en una Transacción en línea.

 

3.2   Pedido en línea. El Vendedor y el Comprador celebran una Transacción en línea para los productos o servicios al completar, presentar y aceptar un pedido en línea usando el formulario de pedido estándar aplicable en los Sitios de Alibaba.com. El Vendedor y el Comprador mismos serán responsables de asegurar que usted ha aceptado y especificado todos los términos y condiciones pertinentes para los productos o servicios en el correspondiente formulario de pedido en línea, incluido, entre otros, los precios, las cantidades, las especificaciones, las normas de calidad, la inspección, el envío, etc. Alibaba.com puede negarse a procesar o cancelar cualquier Transacción en línea que, en opinión razonable de Alibaba.com, no tenga suficiente información para constituir un acuerdo vinculante.

 

3.3   Transacciones en línea sujetas a este Acuerdo. Una Transacción en línea está sujeta, además, a los términos y las condiciones aplicables establecidos en este Acuerdo y a los Términos de las transacciones. El Vendedor y el Comprador deberán completar la Transacción en línea de conformidad con los términos del pedido en línea, los Términos de la transacción pertinentes y el presente Acuerdo. El Vendedor o el Comprador solo podrán cancelar una Transacción en línea de acuerdo con los Términos de las transacciones pertinentes.

 

3.4   Transacción entre el Vendedor y el Comprador exclusivamente. Cada Transacción en línea se realiza por y entre un Vendedor y un Comprador exclusivamente. A pesar de que Alibaba.com ofrece los Servicios de transacción y, en su caso, puede llevar a cabo una verificación de la Transacción en línea, Alibaba.com no se considerará como parte de la Transacción en línea. Alibaba.com no representa al Vendedor o al Comprador en ninguna Transacción en línea. Alibaba.com no será responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos en ninguna Transacción en línea, o de la capacidad del Vendedor o del Comprador para completar cualquier Transacción en línea. Usted acepta que no hará responsable a Alibaba.com ni a nuestros afiliados y agentes ante ninguna pérdida, daños, reclamaciones, responsabilidades, costes o gastos derivados de las Transacciones en línea, incluida cualquier violación, ejecución parcial o no ejecución de la Transacción en línea por la otra parte de la transacción.

 

3.5   Pago del precio acordado. Para cualquier Transacción en línea, el Comprador se compromete a pagar al Vendedor el precio total de la transacción recogido en la Transacción en línea a través del sitio web de Alipay o los servicios de Alibaba.com, a menos que haya otra opción disponible directamente por parte de Alibaba.com en los Sitios de Alibaba.com. Al utilizar Alipay o Alibaba.com para enviar el pago de una Transacción en línea de Alibaba.com, los pagos se procesan (en el caso de Transacciones en línea a través de Alipay) a través de las cuentas propiedad de Alipay o una de sus filiales o de un proveedor de servicios externo registrado que actúe en nombre de Alipay, y (en el caso de Transacciones en línea a través de Alibaba.com) se procesan a través de las cuentas propiedad de Alibaba.com o una de sus filiales o de un proveedor de servicios externo registrado que actúe en nombre de Alibaba.com. Los fondos los recibe el Vendedor de conformidad con el Acuerdo de servicios de transacción de Alibaba.com. El Vendedor acuerda que el pago total por parte del Comprador del precio de la transacción recogido en la Transacción en línea a Alipay o Alibaba.com (como sea el caso) constituye el pago final al Vendedor, y la obligación de pago del Comprador por la Transacción en línea estará completamente satisfecha tras la recepción de los fondos en la cuenta de Alipay o de Alibaba.com. 

En el caso de que la Transacción en línea adopte los Servicios de Alipay, el pago en relación con las Transacciones en línea finalizadas lo facilitará Alipay. Alipay no dispondrá de dichos fondos excepto de conformidad con los términos de Alibaba según lo acordado por el Vendedor y el Comprador, que se encuentran recogidos en los términos y condiciones del presente Acuerdo y en el Acuerdo de Servicios de Alipay. El Vendedor ha solicitado y acordado que la liquidación de fondos al Vendedor se retrasará según lo previsto en el Acuerdo de Servicios de Alipay. 

Al utilizar los Servicios de Alipay, usted reconoce y acepta que Alipay no es un banco y que los Servicios de Alipay no deben interpretarse de ninguna manera como una prestación de servicios bancarios. Alipay no está actuando como administrador, fiduciario o fideicomisario con respecto a los fondos del Usuario y no tiene el control ni la garantía de los productos o servicios que se pagan a través de los Servicios de Alipay. Alipay no garantiza la identidad de ningún Usuario ni se asegura de que el Comprador o el Vendedor completarán una transacción en los Sitios de Alibaba.com. Asimismo, usted acepta que ni el Comprador ni el Vendedor recibirán intereses u otros beneficios en relación con los Servicios de Alipay.

En el caso de que la Transacción en línea adopte los Servicios suplementarios de Alibaba.com, el pago en relación con las Transacciones en línea finalizadas lo facilitará Alibaba.com. Alibaba.com no dispondrá de dichos fondos excepto de conformidad con los términos de Alibaba.com según lo acordado por el Vendedor y el Comprador, que se encuentran recogidos en los términos y condiciones del presente Acuerdo y en el Acuerdo de Servicios suplementarios de Alibaba.com. El Vendedor ha solicitado y acordado que la liquidación de fondos al Vendedor se retrasará según lo previsto en el Acuerdo de Servicios suplementarios de Alibaba.com.

Al utilizar los Servicios suplementarios de Alibaba.com, usted reconoce y acepta que Alibaba.com no es un banco y que los Servicios suplementarios de Alibaba.com no deben interpretarse de ninguna manera como una prestación de servicios bancarios. Alibaba.com no está actuando como administrador, fiduciario o fideicomisario con respecto a los fondos del Usuario y no tiene el control ni la garantía de los productos o servicios que se pagan a través de los Servicios suplementarios de Alibaba.com. Alibaba.com no garantiza la identidad de ningún Usuario ni se asegura de que el Comprador o el Vendedor completarán una transacción en los Sitios de Alibaba.com. Asimismo, usted acepta que ni el Comprador ni el Vendedor recibirán intereses u otros beneficios en relación con los Servicios suplementarios de Alibaba.com.

En el caso de servicios de línea de crédito electrónico, usted acepta que el pago total del precio de contrato de la Transacción en línea debe realizarse en USD sin ningún tipo de deducciones en fondos limpios por uno de los métodos de pago designados solo por Alibaba.com. En el caso de que la Transacción en línea adopte un método de pago que implique a un proveedor de financiación externo, los fondos relevantes pueden pagarse directamente al Vendedor en nombre del Comprador por dicho proveedor de financiación.

 

3.6   Métodos de pago. Tenga en cuenta que los métodos de pago disponibles en los Sitios de Alibaba.com pueden ser proporcionados por socios de Alibaba.com. Si hay algún cargo o reversión de cualquier pago solicitado por un socio de servicios de pago, el Vendedor acepta que Alibaba.com tenga el derecho a la devolución del dinero solicitada por el socio de servicios de pago y sin responsabilidad para el Vendedor. Alibaba.com hará todos los esfuerzos razonables para ayudarle participando en el proceso de resolución de disputas de los socios de servicios de pago relevantes. Sin embargo, si la participación en el proceso de resolución de disputas está sujeta a costes adicionales, se hará únicamente a cargo suyo.

 

3.7   Proveedores externos. Usted puede contratar a uno o más proveedores externos con el fin de completar y finalizar una Transacción en línea, tales como empresas de almacenaje y de servicios logísticos, agentes de transportes, agentes de inspección, compañías de seguros, etc. Algunos de esos proveedores externos pueden ser socios de Alibaba.com y, por tanto, se los puede designar Alibaba.com. Entre dichos socios designados, es posible que tenga que acordar y aceptar los términos y condiciones de sus servicios en línea dentro de los Sitios de Alibaba.com. A pesar de las circunstancias anteriores, para todos los proveedores externos, usted reconoce y acepta que estos están contratados a su propia discreción y coste, y que usted no hará responsable a Alibaba.com ni a nuestros afiliados y agentes ante ninguna pérdida, daños, reclamaciones, responsabilidades, costes o gastos derivados de los servicios de dichos proveedores externos.

 

3.8   Su agente. Si usted está obligado a concluir y completar una Transacción en línea a través de un agente (por ejemplo, un Vendedor puede estar obligado a contratar a un agente de importación y exportación cualificado como su agente de exportación), dicho agente es tan solo un agente suyo. Si se requiere que el agente realice alguna obligación, usted será el único responsable frente a la otra parte de la Transacción en línea por el desempeño deficiente o el incumplimiento de su agente.

 

4.    Tasas de servicio de Alibaba.com

4.1   Tasas de servicio. Alibaba.com cobra tasas de servicio por las Transacciones en línea de acuerdo con las tablas de tarifas publicadas por Alibaba.com en los Sitios de Alibaba.com. Alibaba.com se reserva el derecho de cobrar cualquier tasa de servicio para otros tipos de Transacciones en línea previa notificación razonable publicada en los Sitios. En el caso de que la Transacción en línea adopte Servicios de Alipay, usted autoriza a que Alibaba.com instruya a Alipay a deducir las tasas de servicio debidas y pagaderas a Alibaba.com en una Transacción en línea y a pagarlas a Alibaba.com cuando Alipay libere cualquier cantidad de que disponga en virtud de la Transacción en línea. Ni Alibaba.com ni Alipay tienen ningún control ni son responsables de los productos o servicios que se pagan con nuestro servicio. No podemos asegurar que un comprador o un vendedor con el que tenga trato vaya realmente a completar la transacción.

 

4.2   Tasas de terceros no incluidas. Las tasas de servicio cargadas por Alibaba.com no incluyen las tasas de cualquier servicio o producto que usted puede adquirir o comprar en relación con la Transacción en línea. Será su responsabilidad resolver las tasas con dichos proveedores externos.

 

4.3   Impuestos y gastos financieros no incluidos. Todas las tasas aplicadas por Alibaba.com son exclusivas de impuestos, derechos u otros gravámenes gubernamentales o de cualquier gasto financiero. Usted acepta pagar y ser responsable de cualquier impuesto, derecho, gravamen o cargos por el uso de los Servicios de transacción, además de nuestras tasas de servicio. En el caso de que cualquier ley aplicable requiera a Alibaba.com recoger o retener cualquier impuesto o derecho, usted se compromete a pagar tales impuestos o derechos a Alibaba.com. Usted también será responsable de los gastos financieros para que se le remitan los fondos, y Alibaba.com tendrá derecho al pago de dichos gastos de esos fondos. Alibaba.com y Alipay tendrán derecho a deducir cualquier gasto financiero incurrido como consecuencia de la prestación de los Servicios de transacción y la parte que reciba los fondos se hará cargo de los costes de tales gastos bancarios.

 

5.    Responsabilidades de los Miembros

5.1   Provisión de información y asistencia. Usted se compromete a dar todos los avisos, a proporcionar todos los datos, materiales y aprobaciones necesarios, así como a prestar toda la asistencia razonable y la cooperación necesarias para la realización de las Transacciones en línea y para la prestación de los Servicios de transacción de Alibaba.com. Si usted lo incumple y ello da lugar a un retraso en la prestación de cualquier Servicio de transacción, la cancelación de cualquier Transacción en línea o la eliminación de los fondos, Alibaba.com no será responsable de las pérdidas o daños que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.

 

5.2   Declaraciones y garantías. Usted manifiesta y garantiza que:

(a)    utilizará los Servicios de transacción de buena fe y en cumplimiento con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las leyes relacionadas con el blanqueo de dinero y contra la financiación del terrorismo;

(b)    toda la información y los materiales que proporcione en relación con el uso de los Servicios de transacción son ciertos, lícitos y correctos, y no son falsos, equívocos o engañosos;

(c)    no utilizará los Servicios de transacción para estafar a Alibaba.com, nuestros afiliados u otros miembros o usuarios de los Sitios de Alibaba.com, ni para participar en otras actividades ilegales (incluida, entre otras, la comercialización de productos prohibidos por la ley);

(d)    en caso de que usted sea un Vendedor de productos, tiene el derecho legítimo y la autorización para vender, distribuir o exportar los productos utilizando los Servicios de transacción y esos productos no infringen los derechos de ningún tercero;

(e)    en caso de que usted sea un Vendedor de productos, tiene una titularidad válida para los productos solicitados en virtud de la Transacción en línea, y los productos cumplen con las descripciones y los requisitos establecidos; y

(f)    en caso de que usted sea un Vendedor de servicios, proporcionará los servicios solicitados con el cuidado y las habilidades razonables.

 

5.3   Infracciones. Si en opinión de Alibaba.com, usted no actúa de buena fe, abusa de los Servicios de transacción o viola de otra manera este Acuerdo, Alibaba.com tendrá el derecho de cancelar la Transacción o transacciones en línea correspondientes. Alibaba.com también se reserva el derecho de imponer cualquier sanción, de suspender o terminar de forma temporal o permanente el uso de los Servicios de transacción, o de suspender, terminar o procurar la suspensión o finalización, de manera temporal o permanente, de su suscripción de pago o gratuita en los Sitios de Alibaba.com. Alibaba.com también se reserva el derecho a (i) suspender temporalmente las funcionalidades de transacción de su cuenta de Alibaba.com durante un período prescrito determinado por Alibaba.com, o finalizar permanentemente el uso de su cuenta de Alibaba.com o (ii) autorizar a Alipay a suspender temporalmente las funcionalidades de transacción de su cuenta de Alipay por un período prescrito determinado por Alibaba.com, o finalizar permanentemente el uso de su cuenta de Alipay. Alibaba.com también puede publicar los resultados, las sanciones u otros registros relacionados con las violaciones de los Sitios de Alibaba.com.

 

5.4   Obligaciones de pagar impuestos. Usted será el único responsable del pago de los impuestos, derechos u otros gravámenes gubernamentales o cualquier cargo o cargos que puedan ser impuestos a cualquier producto o servicio adquirido o suministrado en virtud de o en relación con las Transacciones en línea.

 

5.5   Sistema de comentarios. Usted no adoptará ninguna medida que pueda afectar a la integridad del sistema de comentarios de Alibaba.com, como por ejemplo proporcionando comentarios positivos sobre sí mismo en los Sitios de Alibaba.com utilizando una Identificación de Miembro secundaria o a través de terceros, o dejando comentarios negativos sin fundamento de otro miembro en los Sitios de Alibaba.com.

 

5.6   Indemnización por Miembro. Usted acepta indemnizar a Alibaba.com y a nuestros afiliados, empleados, directores, oficiales, agentes y representantes, así como a exonerarlos de toda y cada una de las pérdidas, los daños, las demandas, las reclamaciones y las responsabilidades (incluidas los costas legales según una fórmula de cobertura íntegra de los costes), que puedan surgir, directa o indirectamente, de su uso de los Servicios de transacción o de su incumplimiento de este Acuerdo. Alibaba.com se reserva el derecho, a cargo nuestro, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a exoneración por su parte, en cuyo caso usted cooperará con Alibaba.com para hacer valer cualquier defensa disponible.

5.7   Recogida y uso de información.

a) Usted reconoce y acepta que Alibaba.com puede, a través de su uso de los Servicios de transacción, recoger información sobre usted y sus Transacciones en línea, incluidas, entre otras, información de crédito, información empresarial, información personal (como el nombre del solicitante y la dirección particular) e información financiera (en lo sucesivo, la "Información recogida"). Alibaba.com se reserva el derecho de utilizar la Información recogida para los fines establecidos en el presente Acuerdo y en la forma establecida en la Política de privacidad y de cookies del Sitio web. Además, usted reconoce y acepta que Alibaba.com puede utilizar la Información recogida para su uso en la operación, comercialización y promoción del Sitio web, así como los productos y servicios del mismo. 

b) Si ha solicitado y utilizado los servicios de línea de crédito electrónico de Alibaba.com, además reconoce y acepta que Alibaba.com tendrá el derecho de utilizar la Información recogida para facilitar la administración, el procesamiento y la operación de su uso de los servicios y divulgará la Información recogida a la institución de servicios financieros externa pertinente designada por Alibaba.com únicamente con la finalidad de facilitar su aplicación y uso de los servicios de la línea de crédito electrónico. En relación con el uso de los servicios de la línea de crédito electrónico, Alibaba.com podrá utilizar la Información recogida en la forma prevista en la Política de privacidad y de cookies o la declaración de recogida de información personal relevante para los servicios de la línea de crédito electrónico que usted haya aceptado antes o durante la aplicación y el uso de los servicios de la línea de crédito electrónico. 

 

6.    Confidencialidad

6.1   Obligaciones de confidencialidad. Usted deberá mantener la confidencialidad de toda la información confidencial proporcionada por otros miembros de los Sitios de Alibaba.com o Alibaba.com en relación con cualquier Transacción en línea o Servicios de transacción.

 

6.2   Información confidencial. Toda la información y materiales proporcionados por otro miembro de los Sitios de Alibaba.com o Alibaba.com serán considerados información confidencial a menos que dicha información o material ya sea de dominio público o posteriormente pase a ser público de cualquier modo excepto debido a su incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad.

 

7.    Exención y limitación de responsabilidad

7.1   No garantía. Usted acepta expresamente que utiliza los Servicios de transacción bajo su propio riesgo. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS DE TRANSACCIÓN SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y "CON SUS DEFECTOS", Y ALIBABA.COM NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS DE TRANSACCIÓN SE OFRECERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES. ALIBABA.COM NO DECLARA NI GARANTIZA LA EXACTITUD, VERACIDAD E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA POR CUALQUIER MIEMBRO DE LOS SITIOS DE ALIBABA.COM. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LAS CONSECUENCIAS QUE SE DERIVEN DE SU PROPIO JUICIO Y DECISIÓN DE UTILIZAR O CONFIAR EN DICHA INFORMACIÓN. ALIBABA.COM Y NUESTROS AFILIADOS RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE CONDICIÓN, CALIDAD, DURABILIDAD, RENDIMIENTO, PRECISIÓN, FIABILIDAD, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O NO INCUMPLIMIENTO PARTICULAR, A PESAR DE LA ADVERTENCIA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O SI TAL POSIBILIDAD FUESE RAZONABLEMENTE PREVISIBLE. TALES GARANTÍAS, REPRESENTACIONES, CONDICIONES, COMPROMISOS Y TÉRMINOS QUEDAN AQUÍ RECHAZADOS Y EXCLUIDOS.

 

7.2   Exclusión y limitación de las responsabilidades. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ALIBABA.COM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, LA INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA EN VIRTUD DEL CONTRATO, DE UN ACUERDO EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA EQUIDAD O DE OTRO MODO, DERIVADOS DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS DE TRANSACCIÓN. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ALIBABA.COM Y NUESTROS AFILIADOS Y AGENTES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, ALIBABA.COM (EUROPE) LIMITED Y ALIPAY, QUE PUEDA SURGIR DE LOS SERVICIOS DE TRANSACCIÓN EN RELACIÓN CON CUALQUIER TRANSACCIÓN EN LÍNEA NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR DE LAS TASAS CARGADAS POR ALIBABA.COM O LOS 1000 USD. 

 

7.3 ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE ESTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO LE SEAN DE APLICACIÓN SI SU ESTADO, PROVINCIA O PAÍS NO PERMITE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES PUEDE QUE NO LE SEAN APLICABLES. USTED PUEDE DISPONER DE OTROS DERECHOS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN LOCAL DE SU ESTADO, PROVINCIA O PAÍS, QUE PUEDEN VARIAR ENTRE PAÍSES. NADA EN ESTE ACUERDO PRETENDE AFECTAR ESOS DERECHOS SI LE SON APLICABLES.

 

8. Fuerza mayor

8.1   Fuerza mayor. Bajo ninguna circunstancia, Alibaba.com y nuestros afiliados y agentes serán declarados responsables de cualquier retraso, fallo o interrupción de los Servicios de transacción que resulte directa o indirectamente de fenómenos naturales o fuerzas o causas fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los casos fortuitos, fallos de Internet, fallos informáticos, de telecomunicaciones o de cualquier otro equipo, fallo de suministro eléctrico, huelgas, conflictos laborales, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, escasez de mano de obra o de materiales, terrorismo, guerras, acciones gubernamentales o mandatos de órganos jurisdiccionales nacionales o extranjeros.

 

9.    Notificaciones

9.1   Notificaciones. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las notificaciones legales le serán entregadas mediante su envío a la última dirección de correo electrónico disponible en su perfil de miembro de los Sitios de Alibaba.com. Las notificaciones se considerarán entregadas una vez transcurridas 24 horas después del envío de dicho correo electrónico, a menos que se nos notifique que la dirección de correo electrónico no es válida. Alternativamente, podemos entregarle una notificación legal por correo a la última dirección disponible en su perfil de miembro, en cuyo caso se entenderá entregada cinco días después de la fecha de envío. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las notificaciones legales se enviarán a Alibaba.com mediante su envío a Alibaba.com en 26/F, Tower One, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay, Hong Kong.

 

10. Legislación aplicable y jurisdicción

10.1 LEGISLACIÓN APLICABLE. EL PRESENTE ACUERDO SE REGIRÁ POR LAS LEYES DE LA REGIÓN ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE HONG KONG (EN LO SUCESIVO, "HONG KONG") INDEPENDIENTEMENTE DE SU CONFLICTO CON LOS PRINCIPIOS LEGALES.

 

10.2 Negociaciones amistosas. Si surge cualquier disputa o reclamación de o en conexión con este Acuerdo, una Transacción en línea o su uso de los Servicios de transacción (en lo sucesivo, una "Disputa"), las partes pertinentes deberán resolver dicha Disputa por medio de negociaciones amistosas.

 

10.3 DISPUTAS ENTRE COMPRADORES Y VENDEDORES. EN CASO DE QUE SURJA UNA DISPUTA ENTRE EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR DE O EN RELACIÓN CON UNA TRANSACCIÓN EN LÍNEA, SI DICHA DISPUTA NO SE RESUELVE MEDIANTE UNA NEGOCIACIÓN AMISTOSA EN EL PLAZO DE TIEMPO PRESCRITO SEGÚN LOS TÉRMINOS TRANSACCIONALES PERTINENTES, USTED ACEPTA SOMETER DICHA DISPUTA A ALIBABA.COM PARA SU DETERMINACIÓN. SI NO QUEDA SATISFECHO CON LA DETERMINACIÓN DE ALIBABA.COM, DEBERÁ ACUDIR AL CENTRO DE ARBITRAJE DE HONG KONG (EN LO SUCESIVO, "HKIAC") PARA SOLICITAR ARBITRAJE, Y DEBERÁ NOTIFICAR A ALIBABA.COM DICHA SOLICITUD EN UN PLAZO DE 20 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA DETERMINACIÓN DE ALIBABA.COM. SI EL COMPRADOR O EL VENDEDOR DE LA DISPUTA NO SOLICITAN UN ARBITRAJE EN EL PLAZO DE 20 DÍAS NATURALES ANTERIOR, SE CONSIDERARÁ QUE AMBOS ACEPTAN QUE LA DETERMINACIÓN DE ALIBABA.COM SERÁ DEFINITIVA Y OBLIGATORIA PARA USTED. CON UNA DETERMINACIÓN FINAL, EN EL CASO DE QUE LA TRANSACCIÓN EN LÍNEA ADOPTE LOS SERVICIOS DE ALIPAY, ALIBABA.COM PUEDE INSTRUIR A ALIPAY A DISPONER DE LOS FONDOS RETENIDOS POR ALIPAY DE CONFORMIDAD CON DICHA DETERMINACIÓN Y, EN EL CASO DE QUE LA TRANSACCIÓN EN LÍNEA ADOPTE LOS SERVICIOS SUPLEMENTARIOS DE ALIBABA.COM, ALIBABA.COM PODRÁ DISPONER DE LOS FONDOS RETENIDOS POR ALIBABA.COM DE CONFORMIDAD CON DICHA DETERMINACIÓN. ADEMÁS, SE CONSIDERARÁ QUE TANTO EL COMPRADOR COMO EL VENDEDOR RENUNCIAN A CUALQUIER RECLAMACIÓN CONTRA ALIBABA.COM, ALIPAY Y NUESTROS AFILIADOS Y AGENTES.

 

10.4 Otras Disputas. En caso de que surja una Disputa entre usted y Alibaba.com de cualquier otro tipo, si dicha Disputa no se resuelve entre usted y Alibaba.com, usted y Alibaba.com aceptan que la Disputa se resolverá mediante el arbitraje del HKIAC.

 

10.5 ARBITRAJE DEL HKIAC. SI LA DISPUTA SE PRESENTA ANTE EL HKIAC PARA SU ARBITRAJE, DICHO ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO DE CONFORMIDAD CON LAS NORMAS DEL HKIAC EN VIGOR EN EL MOMENTO DE SOLICITAR EL ARBITRAJE, TAL Y COMO QUEDE MODIFICADO POR LA PRESENTE CLÁUSULA. EL PANEL DE ARBITRAJE ESTARÁ COMPUESTO POR UNA ÚNICA PERSONA DE CONTACTO. A MENOS QUE LAS PARTES ACUERDEN OTRA COSA, EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO EN INGLÉS Y EN HONG KONG. EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO POR TELÉFONO, EN LÍNEA O ÚNICAMENTE POR ESCRITOS PRESENTADOS, TAL Y COMO SE ESPECIFIQUE POR LA PARTE QUE INICIE EL ARBITRAJE, A CONDICIÓN DE QUE EL ARBITRAJE NO IMPLIQUE NINGUNA COMPARECENCIA PERSONAL DE LAS PARTES O TESTIGOS, A MENOS QUE SE ACUERDE LO CONTRARIO POR LAS PARTES. LA RESOLUCIÓN DEL ARBITRAJE DICTADA POR EL HKIAC SERÁ FINAL Y OBLIGATORIA PARA TODAS LAS PARTES PERTINENTES. LOS GASTOS DE ARBITRAJE CORRERÁN A CARGO DE LA PARTE PERDEDORA, A MENOS QUE SE DETERMINE LO CONTRARIO EN LA RESOLUCIÓN.

 

10.6 Indemnización. Si usted inicia una acción judicial contra Alibaba.com o contra nuestros afiliados en violación de la presente Cláusula 10, incluido cualquier procedimiento legal que impugne la determinación de Alibaba.com que sea vinculante para usted de conformidad con lo dispuesto en esta Cláusula 10, usted mantendrá indemnes y asegurados a Alibaba.com y nuestros afiliados, agentes, empleados, directores y oficiales contra cualquier reclamación, pérdida o daños que podamos sufrir.

 

10.7 Plazo de prescripción. En cualquier caso, usted no puede presentar ninguna reclamación contra Alibaba.com o nuestros afiliados en virtud de este Acuerdo después de un año desde que se produjese el asunto que haya dado lugar a dicha reclamación.

 

10.8 Medidas cautelares. No obstante las disposiciones anteriores, cualquiera de las partes podrá solicitar una medida cautelar o compensación equitativa a la otra parte ante cualquier tribunal de jurisdicción competente antes de o durante el arbitraje.

 

11. Provisiones generales

11.1 Acuerdo completo. El presente Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Alibaba.com con respecto al uso de los Servicios de transacción, los regula y reemplaza cualquier acuerdo anterior, oral o escrito en relación con el mismo tema.

 

11.2 Separación. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y deberán ejecutarse.

 

11.3 Encabezados. Los encabezados son solo como referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o alcance de dicha sección.

 

11.4 Contratista independiente. El presente Acuerdo no pretende ni crea ninguna relación de representación, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

 

11.5 No renuncia. Cualquier fallo de Alibaba.com o nuestros afiliados de ejercer cualquiera de nuestros derechos en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o una renuncia con respecto a incumplimientos posteriores o similares. La renuncia será efectiva únicamente si se hace por escrito.

 

11.6 Cesión. Alibaba.com tendrá el derecho de ceder este Acuerdo (incluidos todos los derechos, títulos, beneficios, intereses, obligaciones y deberes en el presente Acuerdo) a cualquiera de nuestros afiliados y a cualquier causahabiente. Alibaba.com podrá delegar parte de los derechos y responsabilidades de Alibaba.com en virtud del presente Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros. Usted no podrá ceder, en su totalidad o en parte, este Acuerdo a ninguna persona o entidad.

 

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