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Política de privacidad y de cookies

(Actualizada el 10/05/18)

 

Aliexpress.com y Alibaba.com (en lo sucesivo, cada uno un "Sitio" y conjuntamente los "Sitios") reconocen la importancia de la privacidad y del tratamiento confidencial de los Datos personales. La presente Política de privacidad y de cookies se aplica a todos los productos y servicios proporcionados por nosotros y establece la forma en que podemos recopilar, usar y divulgar información en relación con los usuarios de los Sitios. La Política de Privacidad se aplica también al uso de nuestros productos y servicios a través de dispositivos móviles, ya sea a través de aplicaciones o de webs optimizadas para ellos.

 

Todos los términos con mayúscula inicial tendrán el significado que se les asigne en las Condiciones de Uso de los Sitios, que pueden consultarse aquí.

 

A. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

 

Su privacidad es muy importante para nosotros y hemos adoptado medidas para asegurar que no recopilamos más información suya de la estrictamente necesaria para que podamos poner a su disposición nuestros servicios y proteger su cuenta:

 

  • Cuando el usuario se registre en los Sitios, se recopilarán datos como el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico del usuario.  Si abre una cuenta de AliExpress a través de redes sociales como Facebook o Twitter, es posible que recopilemos su nombre de usuario y foto de perfil de dichas redes. 

 

Si elige responder nuestras preguntas adicionales para miembros registrados, también es posible que recopilemos datos como su estado civil, nacionalidad, sexo, fecha y/o año de nacimiento, renta anual, gasto mensual y preferencias de usuario.  Si prefiere no facilitarnos esta información, el uso de nuestros productos y servicios no se verá afectado.

 

  • Si usted está registrado como vendedor o proveedor de servicios, además de los datos mencionados anteriormente, podremos recopilar su número de documento nacional de identidad, número de identificación fiscal y datos sobre su empresa, como los relativos a la licencia de funcionamiento de la misma.

 

  • Si AliExpress le certifica satisfactoriamente como bloguero o influencer, además de los datos mencionados anteriormente, también recopilaremos los vídeos en directo que suba, los nombres y fotos de perfil de sus cuentas en redes sociales y las publicaciones o comentarios de los miembros del Sitio.

 

  • Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que grabemos la conversación y recopilemos información adicional para comprobar su identidad.

 

  • En relación con cualquier operación y servicios de pago, o con aquellos servicios que estén incluidos en nuestro programa de protección del consumidor, es posible que se recopilen, entre otros, datos como números de cuentas bancarias, información de facturación y envío, números de tarjeta de crédito/débito, fechas de caducidad, códigos de seguridad e información de seguimiento de cheques o transferencias bancarias para facilitar la compraventa y el pago de los productos o servicios que se hayan obtenido a través del Sitio.

 

  • Registramos datos de la actividad del usuario en los Sitios. Es posible que se recopile información relacionada con dichas operaciones (incluidas, entre otras, las clases y especificaciones de los productos, información sobre precios y entrega, los registros de cualquier litigio y la información publicada en cualquier foro de discusión) cuando las operaciones se realizan o facilitan a través de los Sitios.

 

  • Recopilamos periódicamente información sobre nuestros usuarios y posibles usuarios durante ferias comerciales, eventos del sector u otros acontecimientos. Los datos que recopilamos durante estos eventos, incluyen, entre otros, nombre de usuario, dirección, teléfono, fax y correo electrónico.

 

  • Registramos las actividades de compra y navegación en nuestra plataforma, lo que incluye datos como direcciones IP, patrones de navegación, patrones de compra y datos sobre los equipos de acceso, entre otros. Además, recopilamos datos estadísticos sobre los Sitios y las visitas a los mismos, entre ellos, direcciones IP, información sobre el navegador y el sistema operativo, información sobre el software y el hardware, las páginas visitadas, el número de sesiones y las visitas únicas.

 

Algunos de los datos que recopilamos pueden definirse como Datos personales en el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos (en lo sucesivo, los «Datos personales»). 

 

Para utilizar nuestros productos y servicios, los usuarios deben facilitar datos de ciertas categorías (entre los que puede haber Datos personales), como el nombre de usuario, el número de teléfono y el correo electrónico. Si se necesitan determinados datos, se lo haremos saber cuando los vayamos a recopilar. En caso de que los usuarios no faciliten suficientes datos marcados como obligatorios, no podremos completar el proceso de registro ni proporcionar determinados productos o servicios. 

 

B. USO DE DATOS PERSONALES

 

Recopilamos y utilizamos sus Datos personales con los siguientes propósitos:

 

  • verificar su identidad;

 

  • verificar que reúne las condiciones registrarse como usuario de los Sitios o convertirse en bloguero o influencer de los mismos;

 

  • procesar su registro como usuario, proporcionándole una identificación para iniciar sesión en los Sitios, así como para mantener y gestionar su registro;

 

  • proporcionarle el servicio de atención al cliente y responder a sus preguntas, comentarios, reclamaciones o disputas;

 

  • facilitar la comunicación entre compradores y vendedores en los Sitios, procesar operaciones y pagos, valorar las solicitudes de cobro por adelantado de los vendedores y prestar servicios de envío;

 

  • evaluar la seguridad de la cuenta y los riesgos de las operaciones de los miembros, detectar y evitar el fraude y otras incidencias de seguridad;

 

  • personalizar nuestras comunicaciones con usted tomando como referencia su historial de navegación, la información sobre el equipo de acceso que hayamos recopilado y su historial de pedidos, también realizar estudios o análisis estadísticos para mejorar el contenido y el formato de los Sitios, así como mejorar nuestra oferta de productos y servicios, lo que incluye, por ejemplo, el uso de datos anonimizados con fines de aprendizaje automático;

 

  • identificar, desarrollar y comercializar productos y servicios que creamos que usted va a valorar, también en los diversos navegadores y dispositivos, de conformidad con la legislación aplicable. Es posible que utilicemos cookies u otras tecnologías similares para ofrecerle anuncios basados en su actividad de navegación y sus intereses.  Cuando así lo exija la legislación aplicable, le solicitaremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones con fines comerciales; y

 

  • si envía voluntariamente cualquier información a los Sitios para su publicación en los mismos a través de las herramientas de publicación, como el perfil de empresa o negocio, catálogo de productos, contactos comerciales, perfil de TrustPass, el Business Trust System o cualquier foro de debate, se considerará que ha otorgado su consentimiento para publicar dicha información en los Sitios.

 

 

C. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Podemos revelar y transferir (dentro o fuera de la jurisdicción de la entidad de Alibaba con la que firma el contrato) sus Datos personales a los proveedores de servicios que contratamos para que colaboren con nosotros a fin de prestarle servicios.  Algunos de estos proveedores son:

 

  • nuestros socios comerciales (por ejemplo, para que puedan ofrecerle descuentos u ofertas que puedan ser de su interés);

 

  • plataformas de marketing, como Google, Twitter, Facebook, Instagram y VKontakte, así como proveedores de servicios de análisis en relación con el comportamiento de los usuarios, con el fin de personalizar el contenido que vea cuando visita nuestros Sitios.  Estas plataformas de marketing pueden combinar la información que recopilan en nuestros sitios con datos de sus plataformas para ofrecerle publicidad personalizada.  Las actividades de estas plataformas de marketing externas se rigen por sus propias políticas de privacidad y no por esta;

 

  • proveedores de servicios de pago para colaborar con nosotros en el pago de las operaciones o la prestación o retirada de servicios por parte de los vendedores;

 

  • proveedores de valoración del riesgo crediticio para que realicen un análisis de riesgo de los vendedores con el fin de determinar si pueden disfrutar de las ventajas del cobro anticipado;

 

  • socios de logística con el fin de prestar servicios de envío a los compradores y de almacenaje a los vendedores;

 

  • proveedores de servicios de informática en la nube con el fin de prestar servicios de almacenamiento en la nube;

 

  • proveedores de garantía para ofrecer garantías;

 

  • proveedores de servicio de atención al cliente para poder ofrecer el servicio posventa; y

 

  • proveedores de servicios de control del riesgo para evaluar la seguridad de las cuentas de los miembros y los riesgos de operaciones.

 

Estos proveedores de servicio deben cumplir nuestras exigencias en materia de protección y seguridad de los datos y solo pueden utilizar sus Datos personales con los fines descritos anteriormente, y no para fines propios.

 

Con los fines citados anteriormente, es posible que compartamos sus Datos personales con filiales del Grupo Alibaba y/o los proveedores de servicios que estas designen, que incluyen un grupo de empresas que gestionan mercados en el comercio minorista y B2B accesibles a través de internet y dispositivos móviles, así como servicios de informática en la nube y de otra naturaleza. 

 

En caso de ser necesario y a efectos de cumplir la legislación aplicable, también es posible que revelemos y transfiramos sus Datos personales a nuestros asesores profesionales, fuerzas de seguridad, aseguradoras, organismos públicos o reguladores y otras organizaciones con los fines anteriormente indicados o según lo exija o permita la legislación aplicable.

 

Conservaremos sus Datos personales tanto tiempo como sea necesario para proporcionarle productos o servicios o como permita la legislación aplicable, por ejemplo, en materia de impuestos o contabilidad.

 

La información que envíe a los Sitios para su publicación puede publicarse en los Sitios y, por tanto, resultar accesible para cualquier usuario de internet. Debe tener cuidado a la hora de decidir qué información nos envía para que la publiquemos.

  

Es posible que facilitemos datos agregados o anonimizados a terceros, pero, al hacerlo, compartimos la información en un formato anonimizado, por lo que no se le identifica personalmente. 

 

Hemos entablado relaciones con terceros y sitios web externos para que pueda beneficiarse de productos y servicios que no ofrecemos. Le ofrecemos acceso a dichos terceros y sus sitios web mediante el uso de hipervínculos a estos sitios en los nuestros o a través de sitios «conjuntos» en los que tanto nosotros como los terceros externos compartimos el mismo URL, dominio o páginas de un determinado dominio de internet. En algunos casos, es posible que tenga que facilitar Datos personales para registrarse o solicitar productos o servicios prestados por dichos terceros o socios conjuntos. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios de terceros ni a los conjuntos. Las políticas de privacidad de estos terceros externos pueden ser distintas de la nuestra y no controlamos la información que les envía. Le recomendamos leer la correspondiente política de privacidad para sitios de terceros y sitios conjuntos antes de responder a los anuncios de ofertas, productos o servicios en los sitios web de dichos terceros.

 

D. DERECHO DE ACCESO/RECTIFICACIÓN A LOS DATOS PERSONALES

 

De conformidad con la legislación aplicable, es posible que tenga derecho a acceder a la información de carácter personal sobre usted que conste en nuestros ficheros y a solicitar su rectificación.  Si nos visita desde la Unión Europea, consulte el apartado J. VISITAS DESDE LA UNIÓN EUROPEA para más información.


Si tiene alguna pregunta en relación con esta Política de Privacidad o si desea acceder a sus Datos personales o rectificarlos, puede enviar un correo electrónico a privacy@xxx.com.


De conformidad con la legislación aplicable, nos reservamos el derecho a cobrarle una comisión razonable por procesar cualquier solicitud de acceso a los datos o rectificación de los mismos.

 

E. COOKIES

 

Utilizamos «cookies» para almacenar información específica sobre usted y para realizar un seguimiento de las visitas que realiza a los Sitios, ya sea a través de un ordenador o de un dispositivo móvil. Es normal que los sitios web utilicen cookies para mejorar la identificación de sus visitas.

 

Las «cookies» son una pequeña cantidad de datos que se envían a su navegador y se almacenan en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil. Si no las deshabilita o las borra, cada vez que utilice el mismo navegador o dispositivo móvil para acceder a los Sitios, nuestros servidores web recibirán un aviso de su visita a los Sitios y, a su vez, podremos conocer dicha visita y sus patrones de uso.  Las cookies nos permitirán recordar su información para que no la tenga que volver a indicar cada vez que utiliza el Sitio.

 

Asimismo, utilizamos cookies para gestionar la seguridad de nuestros Sitios, recopilar información sobre el uso que los usuarios hacen de ellos, estudiar los patrones de las visitas y ofrecer publicidad personalizada, ayudar a nuestros socios a que realicen un seguimiento de las visitas de los usuarios a los Sitios y procesen los pedidos y supervisar el progreso y la participación en promociones.

 

Para estos fines adicionales que se han descrito anteriormente, puede decidir si acepta las cookies y en qué medida lo hace personalizando la configuración de privacidad del navegador que utilice para acceder a los Sitios o la configuración de privacidad de su dispositivo móvil. Si ajusta la configuración de privacidad del navegador, su dispositivo móvil seguirá recopilando datos si no ajusta la configuración de privacidad del dispositivo y viceversa.

 

Algunas funciones del sitio dependen de las cookies. Tenga en cuenta que, si decide bloquear las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión o utilizar las funciones, y las preferencias que dependen de las cookies pueden perderse. 

 

Utilizamos dos tipos de cookies: las de sesión (que se borran al cerrar el navegador o apagar el dispositivo) y las persistentes (que se quedan en la aplicación o el dispositivo después de cerrarlo o apagarlo y que se activan cada vez que visita los Sitios).  Las cookies de sesión utilizan datos cifrados para autenticarle unívocamente. Las persistentes no comparten números de cuenta ni contraseñas.

 

Utilizamos cookies propias (que envía Alibaba y sirven principalmente para habilitar funciones básicas en nuestros Sitios, incluidas las de análisis, que nos ayudan a saber cómo utilizan los usuarios nuestras páginas web y cómo podemos mejorar su uso) y de terceros (que no envía Alibaba, sino que las envían los socios que nosotros elegimos).

 

Además, utilizamos cookies de redes sociales. Algunas páginas de nuestros Sitios permiten «compartir» contenidos en redes sociales como Facebook y Twitter. A veces, integramos en ellas vídeos de sitios web como YouTube. Estos sitios web envían sus propias cookies, sobre las que no podemos influir. De igual forma, estos sitios web cuentan con sus propias políticas de privacidad, que podrá consultar en cada uno de ellos.

 

A continuación, detallamos brevemente las cookies que utilizamos en nuestros Sitios:

 

Proveedor

Cookie

Tipo de cookie

Finalidad

Google, Inc.

_ga, _gat, _utma, _utmb, _utmc, _utmt, _utmz

De análisis

Nos ayuda a evaluar cómo interactúan los usuarios con el contenido de las páginas web. Esta cookie la instala una herramienta llamada Google Analytics. Para más información, visite: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Aliexpress (.aliexpress.com)

ali_beacon_id, ali_apache_id, ali_apache_track

Persistente

Genera y asigna una ID que le asignamos para comprobar cómo se comporta en los Sitios.

Aliexpress (.aliexpress.com)

ali_apache_tracktmp

De sesión

Genera y asigna una ID que le asignamos para comprobar cómo se comporta en los Sitios.

Aliexpress (.aliexpress.com)

cna, isg, l

Persistente

Genera y asigna una ID que le asignamos para comprobar cómo se comporta en los Sitios.

Aliexpress (.aliexpress.com)

xman_f, xman_us_f, aep_common_f

Persistente

Genera una etiqueta que muestra si el usuario ha iniciado sesión o no y cómo se le muestran los datos.

Aliexpress (.aliexpress.com)

xman_t, xman_us_t

De sesión

Genera una etiqueta que muestra si el usuario ha iniciado sesión o no y cómo se le muestran los datos.

Aliexpress (.aliexpress.com)

aep_usuc_f

Persistente

Establece la ubicación, región y moneda de conformidad con la configuración del usuario.

Aliexpress (.aliexpress.com)

acs_usuc_t

De sesión

Genera una etiqueta temporal para identificar una sesión en el navegador.

Aliexpress (.aliexpress.com)

intl_common_forever

Persistente

Establece la ubicación, región y moneda de conformidad con la configuración del usuario, principalmente para su compatibilidad con Aliexpress y Alibaba.

Aliexpress (.aliexpress.com)

aeu_cid

Persistente

Genera y asigna una ID que le asignamos para realizar un seguimiento de los enlaces a sitios afiliados.

Aliexpress (.aliexpress.com)

intl_locale

De sesión

Establece la ubicación, región y moneda de conformidad con la configuración del usuario, principalmente para su compatibilidad con Aliexpress y Alibaba.

 

Google Analytics

 

Nuestros Sitios utilizan Google Analytics, un servicio de análisis de internet prestado por Google, Inc., con domicilio en 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, California, 94043, EE. UU. (en adelante, «Google»). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y se utilizan para analizar el uso de los Sitios. Las cookies de Google nos permiten, por ejemplo, saber qué páginas están viendo nuestros usuarios, cuáles son las más populares, a qué hora del día se visitan, si los usuarios habían visitado antes nuestros Sitios, desde que sitios web se redirige a los usuarios a nuestros Sitios y otros datos similares. Los datos sobre el uso de los Sitios por su parte que generen las cookies se transferirán a Google, y Google los almacenará en servidores ubicados en los Estados Unidos.

 

El sitio web utiliza una herramienta de anonimización de las direcciones IP a través de la cual estas se truncan en el territorio de los Estados miembros de la Unión Europea y el resto de países miembros del Espacio Económico Europeo. Las direcciones IP no truncadas solo se transfieren de forma excepcional a los servicios de Google en EE. UU. y después se truncan allí.

 

Google utiliza datos en representación del operador del sitio web para evaluar el uso que usted realiza del mismo, recopilar información sobre la actividad del sitio web para su operador y para otras actividades y servicios de uso de internet. Google puede revelar estos datos a terceros de conformidad con lo establecido en la legislación o para que otros terceros realicen sobre ellos un tratamiento adicional en representación de Google.

 

Para más información sobre las cookies de Google Analytics, visite las páginas de Ayuda de Google y su Política de Privacidad:

 

        Política de Privacidad de Google:

        Centro de Ayuda de Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

 

La dirección IP que su navegador transmitirá a Google Analytics no se asociará a ningún otro dato que Google almacene. Puede deshabilitar las cookies configurando su navegador para ello. No obstante, al hacerlo se pueden producir problemas al utilizar algunas funciones del sitio web. A través de la extensión «Baja de Google Analytics» puede darse de baja del uso de Google Analytics en el navegador web que esté utilizando desde ese momento visitando: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

 

Puede encontrar más información en:

 

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

 

 

F. MENORES

 

Los Sitios y su contenido no están dirigidos a menores de edad (personas con menos de 18 años) y no tenemos intención de vender ninguno de nuestros productos o servicios a ningún menor de edad. Si un menor de edad nos ha facilitado Datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos deben ponerse en contacto con nuestro Departamento Jurídico en la dirección indicada anteriormente para que borremos esa información.

 

G. MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

Empleamos medidas de seguridad razonables desde el punto de vista comercial para evitar el acceso no autorizado a los Sitios, mantener la exactitud de los datos y asegurar que la información con la que contamos se utiliza correctamente.

 

Los usuarios registrados de los Sitios pueden ver y editar una parte de su información a través de su cuenta, que está protegida con una contraseña. Le recomendamos que no comunique su contraseña a ninguna persona. Nuestro personal nunca le pedirá su contraseña por teléfono ni por correo electrónico. Si comparte un ordenador con más personas, no debe marcar la opción de guardar su información de inicio de sesión (ej.: nombre de usuario y contraseña) en dicho ordenador. Recuerde cerrar la sesión de su cuenta y cerrar la pestaña de su navegador cuando haya finalizado su sesión.

 

No puede garantizarse que la transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica sea perfectamente segura. Por tanto, a pesar de que tratamos de proteger la información suya de la que disponemos, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita, por lo que usted lo hace bajo su propio riesgo.

 

 

H. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Cualquier modificación de esta Política de Privacidad se comunicará mediante la publicación en los Sitios de una Política de Privacidad modificada. Una vez publicada en los Sitios, la nueva Política de Privacidad entrará en vigor inmediatamente.

 

I. SUS COMENTARIOS

 

Agradecemos sus comentarios sobre nuestra Política de Privacidad, así como cualquier comentario sobre los servicios que le prestamos. Puede hacernos llegar sus comentarios y respuestas a privacy@xxx.com.

 

 

J. VISITAS DESDE LA UNIÓN EUROPEA

 

Este apartado de la Política de Privacidad solo será de aplicación si utiliza los Sitios o servicios a los que hace referencia desde un país que sea un Estado miembro de la Unión Europea, y complementará la información que en ella se le proporciona.

Base jurídica del tratamiento de los datos

Tratamos Datos personales con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, que se han indicado anteriormente. La base jurídica para tratar los Datos personales incluye que el tratamiento sea: necesario para el cumplimiento del contrato formalizado entre usted y AliExpress.com (por ejemplo, para proporcionarle los servicios que haya solicitado y autenticarle para que pueda utilizar los Sitios), necesario para cumplir exigencias jurídicas (por ejemplo, cumplir con la normativa sobre contabilidad aplicable y revelar los datos que la legislación exija a los cuerpos policiales y órganos judiciales); necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted, garantizar la seguridad de nuestros servicios y mejorar los Sitios y nuestros servicios); y se base en el consentimiento de nuestros clientes (por ejemplo, para enviarle algunas cookies y comunicaciones sobre nuestros productos y servicios). 

En algunos casos, es posible que tenga que facilitarnos Datos personales para su tratamiento con los fines descritos anteriormente para que podamos prestarle todos nuestros servicios y para que pueda utilizar todas las funciones de nuestros Sitios.

Transferencias internacionales de Datos personales

Es posible que nuestra actividad exija que enviemos sus Datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante, «EEE»), y puede que entre ellos, algunos no ofrezcan el mismo nivel de protección de los mismos que su país de residencia, como los Estados Unidos y China. Tomamos las medidas adecuadas para asegurar que los receptores de sus Datos personales firman compromisos de confidencialidad y aplicamos medidas como las cláusulas contractuales tipo. Puede obtener una copia de estas cláusulas poniéndose en contacto con nuestro Centro de Ayuda.

Sus derechos

Con arreglo a los límites contemplados en la legislación, puede oponerse al procesamiento de sus Datos personales, solicitar que se restrinja o pedir el acceso a ellos, su rectificación, borrado o traslado. 

En los casos en los que el uso de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad de su tratamiento sobre la base de su consentimiento antes de la retirada del mismo.

Debe presentar sus solicitudes poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda.

Si detecta cambios o imprecisiones en sus datos, debe informarnos de ello para que podamos actualizar o corregir nuestros registros. Puede presentar una queja ante un organismo regulador si cree que el tratamiento de sus Datos personales por nuestra parte vulnera la legislación aplicable.

 

Conservaremos sus Datos personales tanto tiempo como sea necesario para proporcionarle productos o servicios o como permita la legislación aplicable, por ejemplo, en materia de impuestos o contabilidad.

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