【其他相关解读】阿里巴巴国际站处罚扣分说明

 

一、 处罚类型

阿里巴巴国际站目前有两种违规处罚计算方式:以积分累计扣分处罚和计次累计处罚。

涉及规则包含《阿里巴巴国际站知识产权规则》《阿里巴巴国际站禁限售规则》《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》《阿里巴巴国际站虚假交易违规处罚规则》《商品信息滥发违规处罚规则》《不当使用他人信息处理规则》《图片盗用处理规则》 ;

其中严重知识产权侵权行为以次数累计处罚,其他行为均统一计入48分扣分制。

 

二、处罚周期

处理扣分按行为年累计计算,行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。用户违规扣分将在该次扣分之日起一年后做对应清除处理(如2013年1月31日发生违规扣分,该笔扣分将在2014年1月30日清除),但因扣分达到48分以上或严重知识产权侵权行为累计致使帐号关闭的除外。

 

三、违规行为的处罚与扣分标准(48分积分制)

违规类型

违规行为情节/分类

扣分处罚

发布违禁商品

发布违禁信息所列商品或信息,详见《阿里巴巴国际站禁限售规则》

一般违规,根据情节轻重扣0.5-6分/次;

严重违规,每次扣48分

一般知识产权侵权行为

权利人投诉

6分/次

首次被投诉不扣分,基于同一知识产权且发生在首次被投诉后5天内的投诉算一次。第6天开始,每次被投诉扣6分,一天内若被同一知识产权多次投诉扣一次分。所有时间以投诉受理时间为准。

国际站抽样检查

发布知识产权侵权商品

每次扣2分,一天内扣分不超过6分;如一般侵权行为情节严重的(包括但不限于交易假货纠纷),每次扣4分,一天内扣分不超过12分。

贸易纠纷

订单达成后不发货

协商阶段处理平台未介入扣1分/次;
仲裁阶段提供解决方案扣2分/次,
未提供解决方案扣4分/次。

延迟发货

平台判责卖方且有解决方案的扣1分/次,
未提供解决方案的扣3分/次。

交付货物不符合约定

平台判责卖方且有解决方案的扣1分/次,
未提供解决方案的扣3分/次。

违背承诺

卖方赔付或双方和解的不扣分,
否则扣3分

不履行和解约定或者阿里巴巴国际站纠纷调处决定

扣3分/次

销售假冒商品

按照阿里巴巴国际站知识产权规则
相关规则进行处罚

恶意串通

扣12分/次

提供虚假凭证

扣12分/次

欺诈(卖方) 卖方提供解决有效方案的扣6分,
否则扣48分
欺诈(买方) 关闭账号

虚假交易

被平台判定虚假交易的行为,详见《阿里巴巴国际站虚假交易违规处罚规则》

一档,搜索屏蔽3天+禁止参加营销活动30天二档,搜索屏蔽7天+禁止参加营销活动90天;三档,搜索屏蔽14天+禁止参加营销活动180天

商品信息滥发

标题描述违规、虚假价格及虚假最小起订量(MOQ)

前三次违规,每次扣0分;第四次及以上重复违规行为(含系统检测和成立的举报),每次扣2分。

不当使用他人信息

信息所有人投诉

首次被投诉成立,被投诉方在响应期限内自动删除不当信息,不扣分;被投诉方过期无回应,扣2分。

第二次及以上被投诉成立,扣6分。

图片盗用 图片所有人投诉 针对被投诉方账号,首次投诉成立5天内算一次,扣3分;第6天开始,被第二次投诉成立扣3分,被第三次及以上投诉成立扣6分,一天内若有多次投诉扣一次分。所有时间以投诉处理完结时间为准。

 

48分累计扣分处罚方式

罚分累计

处理方式

备注

6分

严重警告

邮件通知

12分

限权7天

邮件通知和系统处罚

24分

限权14天

36分

限权21天+全店商品退回

48分

关闭帐号

 
  • 分数按行为年累计计算,行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。已被关闭账号处罚的除外。
  • 限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作。
  • 用户累计罚分达到24分或以上的,阿里巴巴有权拒绝或限制用户参加阿里巴巴国际站的各类推广、营销活动、或产品/服务的使用。
  • 如用户违规情节特别严重,阿里巴巴有权立即单方解除合同、关闭帐号、且不退还剩余服务费用;并有权作出在阿里巴巴国际站及/或其他媒介进行公示、给予关联处罚及/或永久不予合作等的处理。

 

严重知识产权侵权行为振次处罚方式

严重侵权行为

累积被记振次数

处理方式

1

限权7天+考试(若考试未在7天内通过最长限权30天)

2

限权14天+考试(若考试未在14天内通过最长限权60天)

3

关闭帐号

1. 针对国际站上的严重侵权行为实施“三振出局”制,即每次针对用户严重侵权行为的投诉记振一次;三天内如果出现多次针对同一用户的严重侵权行为投诉,记振一次,时间以第一次投诉的受理时间开始计算。若针对同一用户记振累积达三次的,则关闭该用户帐号。

2. 此处所指的“投诉”均指成立的投诉,即被投诉方被投诉,在规定期限内未发起反通知;或者虽发起反通知,但反通知不成立。

3.  除被三振关闭帐号外,被记振的用户需进行知识产权学习及考试。通过考试的用户可以在限权期限届满后恢复帐号正常状态具体详见考试说明

4. 限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作。

5.  严重侵权行为的记振次数按行为年累计计算,行为年是指每项严重侵权行为的处罚会被记录365天。

6.  如严重侵权行为的情节特别严重或者用户因侵权行为被司法/执法机关立案处理,国际站保留对用户单方面解除会员协议或服务合同、直接关闭用户帐号以及国际站酌情判断与其相关联的所有帐号、及/或实施其它国际站认为合适措施的权利。

 

上述列举未能详尽所有违反阿里巴巴国际网站服务协议或相关规则的行为,阿里巴巴有权依据独立判断给予用户相应的处理,包括但不限于终止向用户提供服务。具体违规行为处理详见相应规则。

 

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